Método de conexión
conexión técnica estándar v2 + autenticación segura.
Integración CRM
Zoho CRM
Envía cada cliente potencial industrial a Zoho CRM
Zoho CRM es la alternativa europea más madura a Salesforce, con muy buena ratio precio/funcionalidad para PyMEs. Malla entrega clientes potenciales al módulo Leads de Zoho con custom fields + opcional disparo de workflow rules.
Planes compatibles
Zoho CRM Standard, Professional, Enterprise, Ultimate. Free Edition (3 usuarios) tiene API limitada — recomendado Standard mínimo.
Setup en 4 pasos
De la conexión a producción en 1–3 días
- 01
autenticación segura setup
Registras Zoho Client en API Console (te guiamos). autenticación segura flow standard, refresh token persistente.
- 02
Mapeo módulo Leads
Mapeo a campos estándar Zoho Leads (Last_Name, Email, Phone, Company, Lead_Source) + custom fields.
- 03
Cliente potencial de prueba + workflow
Cliente potencial de prueba creado activa workflow rules de Zoho si las tienes configuradas (asignación automática, email welcome, etc.).
- 04
Producción + monitoring
Activación. Cada cliente potencial llega + workflows aplican + la valoración custom field actualizado por Malla.
Mapeo de campos
Cómo se mapean los datos del cliente potencial a Zoho CRM
Campos mínimos pactados en setup. Campos adicionales propios según los criterios que acordemos (se cierran en propuesta).
| Campo Malla | → Zoho CRM | Requerido |
|---|---|---|
| SÍ | ||
| telefono | phone | SÍ |
| empresa | company | opcional |
| mensaje | message (custom field) | opcional |
| _meta.datos de origen | datos de origen (custom fields) | opcional |
| malla_lead_id | lead_id (custom field) | SÍ |
| valoración_data | valoración (custom JSON) | opcional |
| nombre | Last_Name (required Zoho) | SÍ |
| leadsource | Lead_Source = "Malla Digital" | SÍ |
Ventajas con Zoho CRM
Por qué este CRM encaja bien
- Precio competitivo — Standard desde 14 €/usuario/mes
- Workflow rules nativos para asignación, alertas y emails al crear cliente potencial
- Soporte para múltiples idiomas y multi-divisa nativo (útil para empresas internacional)
- Integración con Zoho One suite si ya usas su ecosistema completo
Limitaciones honestas
Lo que tienes que tener en cuenta
- API Free Edition restringida — recomendado plan Standard mínimo
- Refresh token autenticación segura caduca a los 90 días sin uso — gestionamos renovación automática
- Custom fields tipo lookup (relación a otro módulo) requieren validación de IDs en mapeo
FAQ específica
Cuatro dudas sobre la integración con Zoho CRM
¿Crea Lead o Contact?
Lead por defecto (módulo nativo para clientes no convertidos). La conversión a Contact + Account + Deal la hace tu equipo en Zoho cuando comprueba.
¿Compatible con Zoho One bundle?
Sí — la integración usa la misma conexión técnica estándar. Si tienes Zoho One, no hay coste adicional ni complejidad extra.
¿Cómo gestiona idiomas / divisas para clientes internacionales?
El lead se crea en el idioma/divisa default de tu org Zoho. Si manejas multi-divisa, podemos configurar lógica por país.
¿Hay límite de clientes potenciales al día que puede recibir Zoho?
Sí — varía según edition. Standard ~3 000 API calls/día. Más que suficiente para los volúmenes habituales de Malla (<200 entregas/día).
Siguiente paso
Pide demo con tu Zoho CRM
En el arranque conectamos contra tu entorno de pruebas antes de tocar producción. Validas la integración con clientes de prueba antes de cualquier facturación.
Solicitar muestra + setup Zoho CRM →