Saltar al contenido
Acuerdo comercial con compromisos contractuales firmados
Garantías por contrato

Compromiso de calidad, devolución y cero permanencia

Tres compromisos por escrito que cubren lo que más miedo da cuando te traen clientes de fuera: calidad medible, devolución de los que no cumplen y libertad para irte cuando quieras, con todo lo que te hayamos pasado. Tú los atiendes y tú cierras.

01 · Compromiso de calidad

Porcentaje mínimo de clientes válidos, por contrato

En el contrato pactamos qué porcentaje mínimo de los clientes que te pasamos tiene que cumplir los criterios que fijamos contigo (sector, tamaño, ubicación, plazo de decisión, presupuesto). Si un mes bajamos de ahí, se descuenta del siguiente sin discusión.

  • El compromiso de calidad se calcula cada mes sobre el total de clientes que te pasamos.
  • El umbral que se pacta suele estar entre el 70 y el 85 % de válidos, según el sector y el modelo.
  • La cuenta está a la vista. Los válidos se dividen entre el total entregado. No hay caja negra.
  • Si la red sufre un imprevisto grave (un cambio fuerte en Google, una caída del sector), se documenta y se prorratea.
02 · Devolución

Cliente que no cumple lo pactado, no se factura

Si un cliente que te pasamos no cumple los criterios escritos (datos inválidos, fuera de sector, fuera de zona, duplicado, imposible de contactar), tienes 14 días para señalarlo. Se anota el motivo concreto (qué criterio falla) y se descuenta de lo que se factura.

  • El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la entrega en tu área de clientes.
  • Lo devuelves desde tu área de clientes con un clic, sin correos manuales ni esperas.
  • Cada devolución lleva escrito qué criterio pactado no cumple.
  • Las devoluciones se cuentan al cierre del mes. No se reabren meses pasados.
03 · Sin permanencia

Empiezas y paras cuando quieras

No hay contrato de permanencia mínima. No hay penalización por cancelar. Los clientes que ya te hemos pasado son tuyos. Si quieres pausar 1 mes y volver, sin problema. Si quieres dejarlo del todo, basta con avisar con 30 días de antelación. El plazo exacto lo fijamos en contrato.

  • El aviso de baja es de 30 días naturales, para cerrar las cuentas limpiamente.
  • Sin penalización económica por cancelar.
  • Lo que ya has recibido se queda contigo, íntegramente.
  • Si vuelves después, no hay coste de reactivación (mantenemos la configuración de tu área de clientes).
Cláusulas comunes

Lo que también va por contrato

Cinco cláusulas adicionales que cubren operativa, exclusividad y cumplimiento de la normativa europea de datos.

Qué cuenta como cliente válido

En el contrato se fijan los criterios objetivos (sector, tamaño, zona, necesidad real, presupuesto) que tiene que cumplir. Cualquier discusión se resuelve contra esos criterios escritos, no contra interpretaciones subjetivas.

Exclusividad por zona y sector

Una plaza por sector y provincia. Mientras dure tu contrato, ningún competidor recibe los clientes que captamos en tu sector y tu provincia.

Confidencialidad en los dos sentidos

Cuánto cierras, tu ticket medio y lo que opines de la calidad son confidenciales. Y al revés, nuestros volúmenes de tráfico y ratios por sector se comparten bajo acuerdo de confidencialidad.

Continuidad operativa

Si nuestra red de captación sufre una incidencia en tu sector (caída, penalización), te avisamos, te proponemos un plan para arreglarlo o paramos la facturación.

Normativa europea de datos cubierta

Cuando un cliente nos deja sus datos y nos pide lo que tú vendes, da su permiso firmado para que tú lo contactes. Cuando te lo pasamos, ese permiso va con él, en formato que cumple la normativa europea de datos. Si la autoridad de protección de datos te pidiera explicaciones, tienes la prueba completa.

Salida limpia

Si quieres irte, te vas y te llevas lo tuyo

La salida es de lo que más se mira antes de firmar. Aquí va clara y por escrito: cómo te vas, qué te llevas y qué desaparece.

Sin permanencia ni penalización

Avisas con 30 días y paramos. No hay cláusula de permanencia, no hay coste de cancelación, no hay porcentaje de salida. La relación termina cuando tú decidas terminarla.

Te llevas todos tus clientes

Antes de cerrar la cuenta exportamos todo lo que has recibido: cada cliente con sus datos, su permiso firmado, de dónde llegó y los documentos de cierre que hayas subido. Te lo entregamos en formato CSV y JSON.

Nosotros no nos quedamos tu lista

A los 30 días de la baja borramos tu información de nuestros sistemas. Solo guardamos el mínimo que exige la normativa europea de datos (facturación). Tu lista de clientes, los documentos y los registros de tu área dejan de existir en nuestro lado.

Rastro documental

Todo queda registrado en tu área de clientes

Las tres garantías anteriores se sostienen sobre lo que queda escrito en tu área de clientes. Cada devolución, cada discusión y cada cierre queda registrado con fecha y hora, evidencia adjunta y motivo concreto. Cuando hay que invocar una garantía, está todo escrito para resolverla.

  • Devoluciones: motivo + criterio que no cumple + evidencia opcional, registradas 14 días.
  • Compromiso mensual: % de clientes válidos calculado contra criterios escritos, no a ojo.
  • Exclusividad: plaza reservada visible en tu área de clientes, con lo que cualquier solapamiento se ve.
  • Disputas: los argumentos de las dos partes quedan con fecha y se resuelve por lo escrito, no por interpretación.
Ver el método completo→
FAQ garantías

Cinco dudas sobre compromiso y devolución

¿Qué pasa si un mes recibo pocos clientes?
Si te llega menos del 50 % del volumen objetivo pactado, se factura solo lo que hayas recibido de verdad, no el objetivo. Si pasa 3 meses seguidos, puedes rescindir sin esperar los 30 días de aviso.
¿Quién decide si un cliente es válido o no?
Los criterios se pactan por escrito en el contrato (sector, tamaño, zona, intención de compra). Tu equipo marca las devoluciones contra esos criterios y nosotros las revisamos contra lo escrito. Si hay desacuerdo, manda el contrato, no decisiones subjetivas a posteriori.
¿Cuánto tarda la devolución de un cliente que no vale?
La devolución se cuenta al cierre del mes. No hay devolución de dinero intermedia. Se descuenta de la factura de ese mes. Si trabajas a comisión, ese cliente simplemente no cuenta para la venta.
¿Hay penalización si cancelo el contrato a los 2 meses?
No. Sin permanencia quiere decir que puedes rescindir cuando quieras, avisando 30 días antes, sin coste. Pagas solo los clientes que te hayamos pasado hasta esa fecha.
¿Qué pasa con los clientes que ya me habéis pasado si cancelo?
Son íntegramente tuyos. Ya están en tu área de clientes y no reclamamos ningún derecho sobre ellos. Si más adelante vuelves a contratar, no se te vuelven a entregar. El histórico es histórico.
Disclaimer

Los porcentajes de compromiso de calidad, los plazos de devolución y de aviso y los rangos citados son los habituales del servicio, a título orientativo. Las cifras concretas se acuerdan en propuesta personalizada. Lo que cuenta esta página es informativo y el resumen de cláusulas no sustituye al texto contractual. La colaboración se define en el contrato, que es donde se fijan los criterios, las cifras y los plazos que obligan a las dos partes.

Siguiente paso

¿Quieres más clientes con las garantías por escrito?

Cuéntanos qué vendes y en qué provincia. Te decimos cómo podemos derivarte clientes de tu sector, empresas que ya están buscando lo que vendes, que tú atiendes y tú cierras. Y te pasamos el modelo de contrato con estas garantías por escrito. Sin compromiso y sin permanencia.

Solicita información→
Contactar