Método de conexión
conexión técnica estándar + URL entrante (token + URL personal).
Integración CRM
Bitrix24
Envía cada cliente potencial industrial a Bitrix24
Bitrix24 es CRM + colaboración + project management en una suite, popular en mercados europeos y latinoamericanos. Malla crea Lead Entity con custom fields + opcional activación de business process workflow.
Planes compatibles
Bitrix24 Free (12 users), Basic, Standard, Professional, Enterprise. Todos soportan API.
Setup en 4 pasos
De la conexión a producción en 1–3 días
- 01
URL entrante
Generas una URL entrante desde Applications → URLs entrantes con permisos CRM. Pegas la URL en el setup Malla; validamos con una llamada de prueba.
- 02
Mapeo Lead Entity
Mapeo a campos estándar Bitrix Lead (NAME, LAST_NAME, EMAIL, PHONE, COMPANY) + custom fields UF_*.
- 03
Cliente potencial de prueba + workflow
Cliente potencial de prueba crea Lead Entity + opcional disparo de business process workflow (asignación, notificación, tarea).
- 04
Producción + monitoring
Producción activa. Cada cliente potencial crea entry + activa workflows configurados + actualiza la valoración en campo custom.
Mapeo de campos
Cómo se mapean los datos del cliente potencial a Bitrix24
Campos mínimos pactados en setup. Campos adicionales propios según los criterios que acordemos (se cierran en propuesta).
| Campo Malla | → Bitrix24 | Requerido |
|---|---|---|
| SÍ | ||
| telefono | phone | SÍ |
| empresa | company | opcional |
| mensaje | message (custom field) | opcional |
| _meta.datos de origen | datos de origen (custom fields) | opcional |
| malla_lead_id | lead_id (custom field) | SÍ |
| valoración_data | valoración (custom JSON) | opcional |
| nombre | NAME + LAST_NAME | SÍ |
| leadsource | SOURCE_ID = "Malla Digital" (custom) | SÍ |
Ventajas con Bitrix24
Por qué este CRM encaja bien
- Plan Free válido para hasta 12 usuarios — barrera de entrada nula
- CRM + colaboración + tasks integrado — útil si tu equipo trabaja en Bitrix24 completo
- Business process workflows visuales — drag&drop sin código
- Multi-pipeline soportado nativo (varios pipelines según vertical/producto)
Limitaciones honestas
Lo que tienes que tener en cuenta
- Documentación API a veces escasa o desactualizada — requiere paciencia en setup
- Límite de velocidad gestionado — gestionado con queue interno
- Cambios de interfaz frecuentes pueden mover la ubicación de las URLs entrantes — las instrucciones se actualizan
FAQ específica
Cuatro dudas sobre la integración con Bitrix24
¿Funciona con plan Free de Bitrix24?
Sí. La integración usa URL entrante que está disponible incluso en Free. Si necesitas más de 12 usuarios o features avanzadas (workflows complejos), upgrade a Basic.
¿Crea Lead o Contact?
Lead Entity por defecto (módulo nativo de Bitrix para clientes no convertidos). La conversión a Contact + Company + Deal la hace tu equipo cuando comprueba.
¿Cómo se asigna ownership del cliente potencial?
Configurable: user fijo, round-robin entre comerciales o vía business process workflow con lógica condicional.
¿Compatible con Bitrix24 on-premise self-hosted?
Sí, siempre que el self-hosted permita la conexión segura desde fuera. Lo discutimos en setup según tu infraestructura.
Siguiente paso
Pide demo con tu Bitrix24
En el arranque conectamos contra tu entorno de pruebas antes de tocar producción. Validas la integración con clientes de prueba antes de cualquier facturación.
Solicitar muestra + setup Bitrix24 →